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大眾與公關(guān)傳播
作者：譚九勇 時(shí)間：2009-4-10 字體：[大] [中] [小]
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傳播學(xué)中有一個(gè)術(shù)語(yǔ)－大眾，也是我們經(jīng)常在做策劃和方案時(shí)提及較多的一個(gè)詞語(yǔ)。但“大眾”到底是一個(gè)什么樣的概念，雖然在平時(shí)的閱讀中也經(jīng)常看到這個(gè)詞語(yǔ)，但一直沒有深入去分析此詞的真正內(nèi)涵和意義。
照我們平時(shí)所說的“大眾”一詞意來(lái)看，“大眾”就是指我們每一個(gè)社會(huì)人，也就是廣泛意義上的大眾，上至達(dá)官貴人，下至販夫走卒，都是大眾一員�，F(xiàn)代詞語(yǔ)大字典中對(duì)“大眾”一詞是這樣解釋的：1、古代對(duì)夫役﹑軍卒人等的總稱；2、泛指民眾﹐群眾；3、猶言眾人或大伙兒；4、佛教對(duì)信眾的稱呼。從這個(gè)解釋上來(lái)看，大眾一詞是比較平民化，大眾其實(shí)就是老百姓的一種通稱。
但在西方社會(huì)，大眾社會(huì)理論認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)主要由兩部分構(gòu)成，一是廣泛上的大眾，二是少數(shù)權(quán)力精英，包括政治精英、經(jīng)濟(jì)精英和傳媒精英，他們永遠(yuǎn)試圖控制和影響大眾；大眾雖然是一種被動(dòng)的、沙粒般的存在，但由于數(shù)量龐大，能夠產(chǎn)生不可抗拒的“多數(shù)”壓力和力量，因此在現(xiàn)代社會(huì)里，誰(shuí)掌握了大眾，誰(shuí)就掌握了一切。由此可以看出，大眾在傳播中的地位是何等重要，他直接影響到傳播的成敗，直接影響到傳播效果好壞。于是“大眾傳播”這個(gè)詞就應(yīng)運(yùn)而生。
那么什么是“大眾傳播”呢，現(xiàn)代詞語(yǔ)大字典中是這樣解釋的：大眾傳播指?jìng)鞑フ咄ㄟ^報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電視、電影等大眾媒介，利用語(yǔ)言、文字、圖像等視聽符號(hào)，向廣大公眾提供消息、知識(shí)、見解、廣告等內(nèi)容的信息溝通過程。
但我個(gè)人理解為大眾傳播應(yīng)該包括兩個(gè)方面，一是針對(duì)廣泛的大眾的傳播，二是針對(duì)少數(shù)精英階層的傳播，按照最新的傳播理論，其實(shí)應(yīng)該是分眾傳播了。這兩者不是一個(gè)完全相同的概念，廣大的普通的老百姓也即我們通常所說的大眾，他們與執(zhí)撐國(guó)家政權(quán)的政治精英，執(zhí)撐經(jīng)濟(jì)命脈的經(jīng)濟(jì)精英以及其它一些所謂的精英并處于同一水平，他們的認(rèn)識(shí)和判斷能力都有著較大的差別，因此作為傳播對(duì)象而言，他們是不同的個(gè)體，有不同的信息需求。
由此，可以引申到企業(yè)的傳播工作中，我們也要注意到這兩個(gè)概念的差別，才能真正做好傳播。仔細(xì)想來(lái)，其實(shí)我們目前的公關(guān)傳播工作已經(jīng)隱含了這樣一種區(qū)別，從品牌中心執(zhí)行的公關(guān)傳播來(lái)看，基本上是走的精英傳播這條路，品牌中心在公關(guān)傳播時(shí)選擇的媒體往往都是權(quán)威性較強(qiáng)的黨報(bào)、專業(yè)性、行業(yè)性的主流媒體，而這些媒體的受閱階層基本上都是政府官員、行業(yè)精英以及一些白領(lǐng)人士，雖然他們同時(shí)也會(huì)了解一些大眾信息，但他們對(duì)于這樣一些媒體信息的渴求程度是一般大眾所沒有的，因此他們可以說是一個(gè)特殊的階層，也就是大眾社會(huì)理論提及的精英階層。而從傳播結(jié)果來(lái)看，通過媒體來(lái)詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的往往也是這些精英階層，一般的大眾只希望了解產(chǎn)品性能、價(jià)格和購(gòu)買的方便性，對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)沒有太多的興趣。
而這一點(diǎn)恰恰與保保健酒事業(yè)部市場(chǎng)策劃部執(zhí)行的公關(guān)傳播工作緊密聯(lián)系，目前他們?cè)诋a(chǎn)品的品牌傳播方面較大程度上是以電視廣告和大眾媒體為主，而這樣一些媒體的受眾對(duì)象，他們對(duì)于國(guó)家政治生活、政策方針的制定情況往往不會(huì)有太多的關(guān)注，他們喜歡接觸到一些奇聞趣事、一些短、平、快的新聞信息，不喜歡去研究那些長(zhǎng)篇大論的東西，尤其是對(duì)一些他們并不感興趣的企業(yè)，他們的關(guān)注度可能更低，這樣的媒體顯然不太適合去做一些企業(yè)的形象宣傳，當(dāng)然一些公關(guān)新聞事件的傳播除外。
從此看來(lái)，公司的傳播工作分兩條路并沒有錯(cuò)，而關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳フ腺Y源，實(shí)現(xiàn)精英傳播與大眾傳播的無(wú)縫對(duì)接，真正形成互補(bǔ)的局面，這樣的公關(guān)傳播將會(huì)起到至少雙倍的效果。